Asiakkaan yhteystiedot

Pidä yhteystietosi ajan tasalla. Tarvitsemme  esimerkiksi aina ajantasaisen osoitteen postituksia varten. Kirjeitse lähetetään  esimerkiksi vesilaskut, asiakastiedotteet, hintojen muuttuminen,  muutokset sopimus- ja toimitusehdoissa.

Muiden yhteystietojen eli puhelinnumero, sähköpostiosoite helpottavat työtämme. Emme luovuta yhteystietojasi kolmansille osapuolille. Keuruun kaupungin muille viranomaisille tietoja luovutetaan, jos he niitä kysyvät.

E-laskun yhteystiedot, pankin vaihtaminen

Myös e-laskun osoitetietojen pitää olla ajan tasalla.

Pankin vaihtaminen

  1. Irtisano e-lasku vanhasta pankista edellisenä päivänä.
  2. Tilaa e-lasku uudesta pankista seuraavana päivänä. Käytä tilauksen tekemisessä asiakasnumeroa.
Laskutuksen suunniteltu aikataulu 2020
 Vinkki: Vesi- ja jätevesihuollon asiakasrekisterin tietosuojaseloste

Kaikkia asiakkaita laskutetaan pääsääntöisesti kolmen kuukauden välein. Alla on suunniteltu aikataulu laskutukseen. Aikatauluun voi tulla muutoksia esimerkiksi lomien takia.

Laskutusjakso Etäluenta noin pvm mennessä * Lasku lähtee noin Eräpäivä noin
1.1.-31.3. 31.3. vk 14 5.-15.5.
1.4.-30.6. 30.6. vk 27 5.-15.8.
1.7.-30.9. 30.9. vk 40 5.-15.11.
1.10.-31.12. 31.12. vk 1 5.-15.2.

Keuruun Vesi lukee etäluettavat vesimittarit ”etäluenta noin pvm mennessä”. Älä ilmoita etäluettavan vesimittarin lukemia Kulutus-Webin kautta.

* Mekaanisen vesimittarin lukeman ilmoittaminen. Jos haluat (ei ole pakko) ilmoita mekaanisen vesimittarin lukeman ”Etäluenta noin pvm mennessä”. Mekaanisen mittarin talouksiin lähetämme vesimittarilukukortin joulukuun alkupuolella. Asiakkaan velvollisuus on sopimusehtojen mukaan ilmoittaa vesimittarilukema vähintään kerran vuodessa.

Maksukehotukset

Maksukehotuksia lähetään kaksi kappaletta (5,00 €/kpl, hinnasto 11 §).

  • Maksukehotus 1
    Lähtee noin 14 vuorokautta vesilaskun eräpäivästä.
    Ilmoitetaan veden toimituksen katkaisupäivät.
  • Maksukehotus 2
    Lähtee noin 14 vuorokautta ennen veden toimituksen katkaisupäivää.
    Ilmoitetaan veden toimituksen katkaisupäivä.
Veden toimituksen katkaisu

Veden toimitus voidaan katkaista, kun ensimmäisen maksukehotuksen päiväyksestä on kulunut:

  • viisi viikkoa, jos laskun summa on 170 euroa tai yli 170 euroa
  • kolme kuukautta, jos laskun summa on alle 170 euroa

Veden toimittaminen katkaistaan maksukehotuksessa ilmoitettuna päivän tai sen jälkeen. Maksukehotteita lähetetään asiakkaalle enintään kaksi kappaletta. OTA YHTEYTTÄ JOS MAKSAT MYÖHÄSSÄ OLEVAN LASKUN KATKAISUPÄIVÄNÄ. MAKSUT NÄKYVÄT MEILLÄ 1-2 PÄIVÄN VIIVEELLÄ.

Lisätietoja palvelun keskeyttämisestä löytyy
Vesihuoltolaitoksen yleisistä toimitusehdoista
kohta 3.10 Palvelun keskeyttämien
kohta 3.11 Kuluttajaa koskeva erityisehto
Ota yhteyttä jos sinulla on kohdan 3.11 tapaisia maksuvaikeuksia.

Erimielisyydet maksuasioissa

Ulosotto

Laskut siirtyvät ulosottoon veden toimituksen katkaisupäivän jälkeen.

Päivitetty 29.1.2019 / 5.6.2019 / 8.4.2020